OCN|OCNモバイルONE for business|よくある質問
よくある質問
ご質問と回答
サービス内容について
- 「OCN モバイル ONE for Business」とはどのようなサービスですか?
- OCN モバイル ONE for Businessは、NTTドコモのXiR/FOMAR網を利用した法人向けモバイルインターネット接続サービスです。
- 「OCN モバイル ONE for Business」はどのような利用に適していますか?
- 外出先からのリモートアクセスや、商業施設など有線回線の設置が難しい場所、M2M利用など、お客様の様々なビジネスシーンにてご利用いただけます。
- 利用出来る地域に制限はありますか?
- NTTドコモが提供するXiR/FOMARエリアに準拠します。 詳しくは、NTTドコモのホームページにてご確認ください。
- 品質は保証されますか?
- 本サービスは、ベストエフォート型サービスです。そのため、品質についてはネットワークの混雑状況により変化します。
- PCの設定は、どのようにするのでしょうか?
- ユーティリティソフトウェアをインストールしていただき、設定していただきます。
- 最低利用期間は、ありますか?
- 最低利用期間は、1ヶ月となります。
- テレメタリングやPOS利用などM2M(Machine to Machine)に適したコースはありますか?
- M2M利用には、低額な基本料金でご利用いただける30MBプラスコース、200kbpsコースが最適です。
料金・申し込みについて
- 料金は、OCNから一括で請求されますか?
- 月額利用料および初期費用を含めて、OCNからの請求となります。
- 料金の支払方法について教えてください。
- 口座振替、請求書払い、クレジッカード払いによる支払いが可能です。
- 月途中での開通(解約)の場合、利用料金の日割りはできますか?
- はい、月途中の加入・解約については、利用料金の日割り計算で請求させていただきます。
- 申込みはどのように行えばよいですか?
- 本サービスをお申込みの際は、弊社営業担当者経由でお申込みいただくだけとなります。
- 個人での契約も可能ですか?
- できません。法人名義にてご契約いただく事となります。
- 申込から利用開始までどのくらいかかりますか?
- OCNビジネスモバイルの標準開通期間は、約10営業日程度です。
※ 申込みの内容の誤りや設備状況により、お時間を要する場合がございます。
- 割当てられるIPアドレスはお客さま名義となりますか?
- 割当てられるIPアドレスは、OCN名義となります。
- 臨時契約はできますか?
- 臨時契約はできません。
- 取得しているIPアドレスを持ち込み利用することはできますか?
- 本サービスへのIPアドレスの持込はできません。新たに弊社側で払い出すIPアドレスをご利用いただきます。
- 現在利用している他OCNサービスからIPアドレスを引継ぎ、移行することはできますか?
- 他のOCNサービスから移行する場合、IPアドレスは変更となります。それまでご利用いただいていたIPアドレスは返却していただき、新しいIPアドレスを割当てさせていただきます。
- 各プランの変更の場合、どのようにすれば良いですか?
- 弊社営業担当者へご連絡いただき、お手続きを行っていただく必要がございます。
- 現在契約している他のOCNサービスから移行するときに注意する点は何ですか?
- 他のOCNサービスから移行される場合、以下の点にご注意ください。 IPアドレスが変更になります。 長期継続利用割引、最低利用期間の満了に至らない場合、違約金が発生する場合がございます。 移行は、変更前のサービスの廃止および本サービスの新規申込みとなり、お客さま番号が変更となります。また、口座振替によりお支払いされている場合、金融機関に対し、「口座振替依頼書」を再度提出していただく必要がございます。
- 割当てられたIPアドレスを変更することはできますか?
- IPアドレスの変更は受付できません。
- データ通信端末とSIMカードを紛失してしまいましたが、再発行はできますか?
- 弊社営業担当者経由で変更申込を行っていただくことにより、再発行いたします。
- 解約時にSIMを返却できなかった場合はどうなりますか?
- SIMカードをご返却いただかなかったことによる請求などはございません。
- 工事・故障情報を知りたいのですが?
- 「オペレーションサポート」ウェブにてご確認ください。