Nにおまかせ！ITサポート（オフィスまるごとサポート）東日本
ITサポート&セキュリティ スタンダードあんしんプランは、2024年9月30日（月）に新規の申込受付を終了しました。
ICT環境のトータルサポートやパソコンの修理をご希望の場合は、Ｎにおまかせ！ITサポートのご検討をお願いいたします。
Ｎにおまかせ！ITサポートはICTのプロに気軽に相談できる窓口です！
お客さまに代わってオフィスのICT環境をサポートいたします！
「Nにおまかせ！ITサポート」とは？
ICT環境の導入〜故障修理の補償まで訪問もしくは遠隔にてワンストップで日本全国のお客さまをサポートいたします。
・パソコンなどのICT機器の導入・設定
・ICT機器・ソフトウェアの使い方・トラブルサポート
・ICT機器の故障個所の特定
・故障したパソコンの故障修理
さらに、オプション加入により24時間365日対応いたします。
「Nにおまかせ！ITサポート」はICT環境をまるごとアウトソースできます
ポイント1
他社で購入したパソコンやソフトもおまかせ！
パソコン・周辺機器・ネットワークの「困った！」を電話でまるごとサポート
パソコンやメールの操作や設定からExcelなどの使い方まで幅広くサポート
| 他社で購入したパソコンやソフトも、トラブル・設定・使い方までまるごとサポート | 分かりにくいパソコン操作も遠隔からサポート | オプション加入により24時間365日対応が可能 |
|---|---|---|
| 「ネットにつながらない」「メールが送信できなくなった」などのお困りごとの解決をまとめてサポートします。 他社の機器やサービスにも対応しており、マルチベンダ対応が可能です。 | 言葉だけでは分かりにくい操作も、遠隔からお客さまの画面を操作してわかりやすくサポートします。 | 早朝や夜間の時間帯での業務もサポートできるので安心です。 |
ポイント2（診断プランのみご利用可能）
| 現状の可視化をしたい | リスクがあるか確認したい | 対策を明確にしたい |
|---|---|---|
| ・複数社からサービスや機器を導入していて、全体像を把握できていない ・多忙で調査や対策検討の時間がない ・万一のトラブル発生時の対応体制が整っているか不明 |
・システム環境の老朽化や脆弱性があるか不安 ・IT専任の管理者が不在のため、専門家によるアドバイスが欲し |
・改善や対策の優先順位を知りたい ・改善費用を抑えたい |
| 年に１回、定期的に診断を行い、最新のお客様環境やリスクを明確化することが重要です | ||
※ 本サービスはお客さまの指定するご利用開始日から、お問い合わせの有無にかかわらず料金が発生いたします。
ポイント3
パソコンの破損等による急な出費もおまかせ！パソコンの修理を実施修理費は付帯する保険で補償
| 付帯する保険で修理費を補償 （10万円/回まで） |
メーカーだと断られてしまうことも多い落下や水濡れに対応 |
|---|---|
| 付帯する保険で、最大60台まで修理費を1回につき 10万円まで補償を受けることができます。 ※補償条件について、詳細はこちらをご確認ください。 |
落下や水濡れによる故障の修理費を、付帯する保険で補償いたします。 ※自然故障（正しい使い方をしたにも関わらず発生した故障）は 対象外です。 ※メーカーの保証となる故障の場合は、メーカー保証での対応 となります（本サービスの補償対象外です）。 ※不正や重大な過失等の場合、対象外となる場合がございます。 |
ポイント4
ICT担当者の代わりに駆け付けます！
電話で解決できなかった場合は直接ご訪問・故障切り替えサポート
パソコンの故障が原因なら代替機の貸し出しもOK
| 日本全国のサポート拠点から訪問での故障個所特定 | 機器故障時に、代替機をお届け |
|---|---|
| トラブル発生時に、お電話での故障箇所特定ができない場合、訪問して故障箇所を特定いたします。 （1回／月まで） |
お電話もしくは訪問でのトラブル対応の結果、機器故障が原因と判明した場合、お客さまのご希望により代替機をお届けいたします。 ※代替機は配達でのお届けとなります。 |
料金
月額利用料はサポート対象パソコン台数、および診断プランのご利用有無で決まります
初期費用
| Nにおまかせ！ITサポート／Nにおまかせ！ITサポート 診断プラン |
|---|
| 不要 |
＋
インターネット接続サービス
初期費用
初期費用 フレッツ光の場合
| 項目 | 戸建て向け フレッツ 光クロス オフィスタイプ フレッツ 光ネクスト オフィスタイプ・ファミリー |
集合住宅向け フレッツ 光クロス オフィスタイプ フレッツ 光ネクスト オフィスタイプ・マンション |
|---|---|---|
| 契約料（1契約ごと） | 880円 | |
| 初期工事費 （標準的な工事の場合） |
22,000円 （初回3,300円、2回目以降779円/月×23回、24回目783円） |
|
| ※土日休日に工事を実施する場合は、上記に加え3,300円がかかります（初回にお支払いいただきます）。 ※年末年始に工事を実施する場合は料金が異なります。詳しくはお問い合わせください。 |
||
※初期工事の内容によっては工事費が異なる場合があります。詳しくはお問合せください。
※初期工事費は分割払いの他、一括払いもお選びいただけます（支払総額は同額です）。分割払いの途中で残額を一括でお支払いいただくこともできます。
※詳細な金額の確認は、「フレッツ光サービスに関するお問い合わせフォーム」にお問い合わせください。
※オフィスタイプ以外の工事費については、「工事費について」（戸建て向け /集合住宅向け）をご確認ください。
[フレッツ光解約時のご注意]
※分割払いの途中でフレッツ光を解約される場合、初期工事費の残額を一括でお支払いただきます。
月額利用料（1契約あたり）
Nにおまかせ！ITサポート（税込）
| プラン | プランS | プランM | プランL |
|---|---|---|---|
| 月額利用料 | 3,850円 | 7,700円 | 11,000円 |
| サポート対象 パソコン台数 |
20台 | 40台 | 60台 |
Nにおまかせ！ITサポート 診断プラン（税込）
| プラン | プランS | プランM | プランL |
|---|---|---|---|
月額利用料 最低利用期間12カ月（中途解約金あり） |
8,250円 | 15,400円 | 22,000円 |
| サポート対象 パソコン台数 |
20台 | 40台 | 60台 |
・ヘルプデスクはプランに応じたパソコン台数をサポートいたします。
・本サービスはお客様の指定するご利用開始月から、お問い合わせの有無にかかわらず料金が発生いたします。
・Nにおまかせ！ITサポート 診断プランは契約開始日より起算して12カ月（暦年）の最低利用期間がございます。
・最低利用期間の途中で解約された場合、最低利用期間の途中で「診断プランL」から「診断プランMまたは診断プランS」へプラン変更された場合、および診断プランMから診断プランSへのプラン変更をされた場合は、以下の解約金を一括でお支払いいただきます。
Nにおまかせ！ITサポート 診断プランS 33,000円
Nにおまかせ！ITサポート 診断プランM 55,000 ※最低利用期間の途中で診断プランMから診断プランSにプラン変更した場合を含む
Nにおまかせ！ITサポート 診断プランL 77,000円 ※最低利用期間の途中で「診断プランL」から「診断プランMまたは診断プランS」にプラン変更した場合を含む
・契約開始日以降、おまかせICT診断におけるセキュリティ+LANパフォーマンスセットメニュー相当の診断レポートを年に1回（契約開始日から起算し12カ月（暦年）以内）ご利用可能です。契約を継続されている場合は、契約開始日から13カ月目以降も同様に年に1回ご利用可能です。
・ICT診断のご利用には別途お申込みが必要です。なお、契約開始日から起算し12カ月間に診断レポートのご利用が無い場合、当年分のICT診断の権利は失効し、翌年分に権利を繰り越すことはできません。
NTT Communications Value Partner