AIR TRUNK（エアトランク）よくある質問

預けた荷物はどのように確認出来ますか？

荷物を預かりし倉庫にてアイテムごとに撮影後、マイページの預け入れリスト(通常お預かりから5日以内に反映)よりご確認いただけます。

法人契約はできますか？

法人契約でのご利用も可能です。法人契約の場合、お支払い方法はクレジットカードと口座振替よりお選びいただけます。

契約に必要なものは何ですか？

連絡が可能なメールアドレス、携帯電話番号、自己名義のクレジットカードが必要となります。

申込み後、いつから使えますか？

申込完了後、最短で翌々日となります。詳しくは、集荷カレンダーをご確認頂き希望日時を選択してください。

契約の条件などはありますか？

契約に関しの条件は、下記となります。予めご了承ください。 日本国内で利用可能な適正な当社指定のクレジットカードを所有していること。 当社と連絡可能な、自己名義の携帯電話番号を有していること。 日本国内に住所を有し、満年齢で20歳以上であること。 過去に本規約違反等により契約者登録の抹消処分をうけていないこと。 成年被後見人、被保佐人、被補助人又は、破産者（復権を得た者を除く）でないこと。 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。 以下同じ。）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていないこと。 その他、当社が登録を適当でないと判断する事由がないこと。

契約期間について

本契約の最低契約期間は３ヵ月間となります。また、お客様から解約手続がなされない場合、解約期限の翌月１日から更に１ヶ月間自動的に同一内容で契約が自動更新されるものとし、翌月以降も同様とします。

退会について

ご利用後の停止/解約は、すべての荷物をお取り出し後、自動的に一時停止となります。(利用停止完了月は月額請求)一時停止後にアカウントの削除が可能となります。以下の場合は一時停止ができません。すべての荷物の取出しが完了していない場合・最低利用期間中の場合・その他の依頼がある場合※一時停止中もクーポンやキャンペーンの期間は消化されますのでご注意ください。

保管環境について

温度・湿度のコントロールを24時間365日（1日2回のチェック）実施し、カビの発生しにくい環境を常に保持しています。 また入出庫の際の急激な気温の変化を避けるため、季節により温度・湿度を変更しております。 保管温度：10〜28℃ 保管湿度：40〜65%

取り扱い出来ない物について

以下のものはお預かりできません。予めご了承ください。 また詳しくは「利用規約」をご確認ください。 現金、有価証券、通帳、切手、印紙、証書、重要書類、印鑑、クレジットカード、キャッシュカード類 易損品 磁気を発し、その他の保管品に影響を与える物品 灯油、ガソリン、ガスボンベ、マッチ、ライター、塗料等の可燃物 農薬、劇薬、火薬、毒物、科学薬品、放射性物質等の危険物または劇物 食品、動物、植物(種子、苗を含む) 液体物 異臭、悪臭を発するまたは発するおそれのある物品 廃棄物 法令により所持を禁止されている物品

配送エリアは？

東京都　：２３区全域、調布市、三鷹市、武蔵野市 神奈川県：横浜市、川崎市 千葉県　：市川市、浦安市、船橋市 埼玉県　：川口市、草加市、戸田市、八潮市、蕨市 大阪市、豊中市、吹田市 、高槻市、茨木市、箕面市、摂津市、池田市、守口市、門真市、大東市、寝屋川市、万方市、交野市、四條畷市、三島郡、豊能郡　愛知県　：名古屋市、尾張エリア ※スペース管理サービスの提供できるエリアは、今後随時拡大していきます。

クーポンコードの使い方について

クーポンコードをお持ちの方は、登録画面「クーポン」の欄に番号（329110）を忘れずにご入力ください。

自分で用意したダンボールは利用できますか？

ご利用できます。ただし、お預かりできる荷物のサイズは1個あたりの重さが20kg以内、1辺の長さが180cm以内かつ3辺の合計が240cm以内までとなります。

ダンボールを購入することはできますか？

エアトランクのダンボール（110サイズ）を無料で提供しております。詳細は別途弊社HPをご確認ください。

保管するものにおすすめな品物はありますか？

シーズンものの衣料品、季節家電、ゴルフバッグ、布団などたまにしか使わないものや、子供の想い出グッズや趣味のモノで大事に取っておきたいモノなどを預けて頂くことをおすすめしております

 

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