よくある質問
料金の支払い方法や外出先でのご利用方法などのよくあるご質問にお答えします
OCN ADSLついて
電話回線共用型（タイプ1）、ADSL専用型（タイプ2）というのは何ですか？
電話回線共用型（タイプ1）の場合、なぜ電話とインターネットが同時に利用可能なのですか？
OCN ADSLセットについて
OCNダイヤルアクセスのアクセスポイントは利用できるのですか？
OCN ADSL セットのネットワーク使用状況は、どの部分で測定しているのですか？
ADSL回線の速度がでないことによる申し込み取り消しについて教えてください。
料金について
ADSL専用型（タイプ2）の配線工事（お客さま宅内工事）はいくらですか？
もし、ADSLで接続することができず利用できなかった場合、料金はかかるのでしょうか？
お申し込みについて
OCN ADSL セットを申し込む場合、申し込みはどのようにしたらよいですか?
OCN ADSL セットを利用するにあたって、自分で準備する端末機器はありますか？
電子メールについて
メールを自動転送したり、携帯でメールを確認したりできますか？
Asymmetric Digital Subscriber Line（非対称デジタル加入者線）のことです。上り、下りの速度が違うため非対称の名称がついています。
電話回線共用型（タイプ1）、ADSL専用型（タイプ2）というのは何ですか？
電話回線共用型（タイプ1）とは、音声の通話とADSL通信とを1本の電話回線で共用するサービスです。
※加入電話の基本料金や音声通話の通話料は、別途NTT東日本・NTT西日本から請求されます。
ADSL専用型（タイプ2）とは、音声通話用の電話回線とは別にADSL用として電話回線を用意するサービスです。ADSL専用型（タイプ2）の回線では、音声通話を行うことはできません。
※ADSL専用型（タイプ2）の回線では、施設設置負担金(電話加入権)は必要ありません。
※宅内工事費が必要となる場合があります。
電話回線共用型（タイプ1）の場合、なぜ、電話とインターネットが同時に利用可能なのですか？
ADSL接続は、音声通話で使用する周波数帯域よりも高い周波数帯域を利用することで、 1本のアナログ回線で音声通話との併用が可能です。
※ 1つの家庭内に複数のモジュラジャックがある場合、FAXおよびナンバー・ディスプレイ等のサービスについてはご利用できない場合があります。
１Mサービス、12Mサービスおよびハイパー（47M）サービスでは線路距離で8kmとなった場合です。
なお、サービス提供可能エリア内であっても、NTT交換所からお客さま宅までの環境により提供できない場合があります。
ISDN回線とADSLは、同一回線ではお使いいただけません。
それぞれのサービスの内容は以下のようになります。
OCN ADSL セット 50Mスマート
ADSL規格： クアッドスペクトル
最高速度： 下り最大50Mbps 上り最大3Mbps
ADSLモデム： ルータタイプ（レンタル）
OCN ADSL セット 12Mスマート
ADSL規格： Annex C.x
最高速度： 下り最大12Mbps 上り最大1Mbps
ADSLモデム： ルータタイプ（レンタル）
※ それぞれの最大速度は、規格上の最高速度であり、NTT収容局からの距離や、ノイズの影響・回線状況などにより、実際の速度は変化します。ADSLはベストエフォート型のサービス(速度の保証はされない)とお考えください。
OCNダイヤルアクセスのアクセスポイントは利用できるのですか？
利用できます（「フレッツ・ISDN」、「コミ・デ・プラン」の専用アクセスポイントは除きます）。ただし、アクセスポイントまでの通信料金については別に必要になります。また、ご利用の場合、ADSLモデムとは別に通常のダイヤルアップ接続用のモデムが必要になりますのでご注意ください。
OCN ADSL セットは、ダイヤルアップ型接続と同様に、接続の都度、お客さま端末にグローバルIPアドレスを1個割り当てる「ダイナミック方式」のIPアドレス割り当てを行っております。サーバ類の設置につきましては、推奨しておりません。ご了承ください。なお、サーバをOCNネットワーク側に設置するOCNホスティングサービス（有料）と組み合わせてご利用いただくことにより、お客さまネットワーク側でサーバを設置することなく独自ドメインでのWebやメールのご利用が可能となります。
OCN ADSL セットのネットワーク使用状況は、どの部分で測定しているのですか？
アッカとOCNをエリア単位で繋いでいるネットワークの使用状況を測定しています。測定ポイントのイメージについてはこちらをご覧ください。
ADSL回線の速度がでないことによる申し込み取り消しについて教えてください。
本サービスの課金開始は、標準でNTT工事日の7日後からとなりますので、速度がでない等の場合でお申し込みを取り消される場合はその期間内にお申し出ください。
7日を過ぎてのお申し出の場合、キャンセル扱いとならず、初期費用、7日目からの日割り料金を申し受けます。課金日までの7日間を含め、全てのキャンセルの場合につきまして、NTT東日本・NTT西日本から直接請求される工事費用(NTT契約料、NTT局内工事費など)は免除できかねますのでご了承ください。
かかりません。インターネット利用料に含まれています。
ただし、OCNアクセスポイントやローミング、モバイルで接続された場合は別途アクセスポイントまでの通話料金が必要となります。
ADSLモデムのレンタル料についてはこちらでご確認ください。
・1.5Mの場合 ADSLモデムは、売切りのものをご利用いただくか、またはお客さまにてアッカ社推奨・認定の市販ADSLモデムをご用意いただきます。
ただし、ご購入およびADSLモデム種別の変更等にあたってはご注意が必要ですので以下をご参照ください。
アッカからモデムをお買い上げの場合
・所定の保証期間がありますが、保証期間終了後の修理等については所定の実費を申し受けます。
・LANカード（10BASE-T/100BASE-TX対応）のご用意と、LANボードのインストール作業についてはお客さまご自身で実施していただきます。
※イーサネットポートが標準装備の場合には、LANカードのセットアップは不要です。
※端末を複数接続する場合は、LANカード以外にハブをお客さまご自身でご用意していただく必要があります。
※ご利用のパソコン環境によっては正常に動作しない場合があります。
動作保証のできないパソコンの環境
Windows 95／98（SEを除く）
Windows 95またはWindows 98から、Windows 98SE、Windows Me、Windows XP、
Windows 2000へアップグレードされたパソコン
Macintosh（Mac OS 9.x以前ではご利用できません）
日本語版以外のOS
拡張スロット・PCカード等によってUSBポートが増設されたパソコン
自作のパソコン・マルチCPUのパソコン 等
市販のモデムをご購入の場合
アッカのADSLモデムを使用せず、お客さま自身でモデムを準備される場合は、必ずアッカの推奨または認定するモデムからお選びください。
アッカ推奨・認定の市販モデムについてはこちら
※アッカが推奨または認定するモデム以外をご利用の場合、接続についてのサポートができない場合があります。
※ADSLモデムの購入は、本サービスのお申し込み後にアッカからの『適合性確認の結果』を受けてから行ってください。
モデム種別の変更およびレンタルモデムの返却について
・モデム種別の変更は、ADSL セット1.5M間のみ可能です。その際、レンタルでご利用いただいているモデムおよび購入されたモデムともに、ご返却の必要はありません。
※ADSLモデムのレンタルメニューにつきましては、平成13年9月9日までの申し込みで終了させていただきました。既にレンタルでADSLモデムをご利用のお客さまは、継続してご提供させていただきます。
・ハイパープラス（50M超）、ハイパー(50M)、50Mライト、26M、12M、12Mシンプル、8M、3Mの場合、ご利用できるADSLモデムはレンタルのみです。
OCNの初期費用は無料ですが、OCNから請求する料金に、電話回線共用型（タイプ1）、ADSL専用型（タイプ2）共にNTT東日本・NTT西日本契約料880円（税込）が含まれます。また、工事費が別途NTTから請求されます。NTT工事は、電話回線共用型（タイプ1）は3,355円（税込）〜、ADSL専用型（タイプ2）は2,420円（税込)です。
※電話回線共用型（タイプ1）の3,355円（税込）、ADSL専用型（タイプ2）の2,420円（税込）は、NTT局内工事のみの場合です。
ADSL専用型（タイプ2）の配線工事（宅内工事）はいくらですか？
基本的には以下のとおりです。（工事内容によっては以下の料金が適用されない場合があります。詳しくはNTT東日本・NTT西日本までお問い合わせください）
・MDF荷札までの工事： 6,270円（税込）
（基本工事費4,950円（税込）＋交換機工事費1,320円（税込））
・端末直前までの工事（一般のお客さま宅内工事）： 10,450円（税込）
（基本工事費4,950円（税込）＋交換機工事費1,320円（税込）＋屋内配線工事費4,180円（税込）
電話回線共用型（タイプ1）、ADSL専用型（タイプ2）共にADSLモデムの設置を希望される場合は、モデム設置工事費として14,300円（税込）となります。ADSLモデム設置は、弊社委託先工事業者が行います。
「訪問設定サポート」の詳細はこちらをご覧ください
弊社に申し込まれる場合、スプリッタ料金は2,200円/台（税込）となります。
もし、ADSLで接続することができず利用できなかった場合、料金はかかるのでしょうか？
「ADSL回線の速度がでないことによる申し込み取り消し（キャンセル）について」をご参照ください。
※本サイトでは、各サービスごとに税込価格を併記しておりますが、実際には各サービスのご契約番号(OCN契約番号、電話番号等）毎に税込価格を合計した額を請求させていただきます。合計した額に1円未満の端数が生じた場合は、その端数を切り捨てて請求させていただきます。
OCN ADSL セットの申し込みはどのようにしたらよいですか？
OCN ADSL セットについては、OCNへのお申し込みのみでご利用いただけるようになります。
お申し込み方法
ご利用開始日はお申し込み受付完了日より10営業日程度となります。OCN ADSLサービス間での変更は15営業日以降となります。
※本日程は最短日程ですので、実際の工事はこれより遅れる場合があります。
OCN ADSL セットを利用するにあたって、自分で準備する端末機器はありますか？
10BASE-Tまたは100BASE-TXをサポートするLANアダプタが装備されているパソコンをご準備ください。ADSLモデムはアッカからのレンタル提供となりますのでお客さまでご準備いただく必要はありません。
アカウント部分（@より左の部分）については、すでにご利用のお客さまのアカウントと重複しないアカウント名をご利用いただけます。@より右部分のメールホスト名についてはOCNで指定させていただきます。
※メールアドレスの形態：お客さまご希望のアカウント＠メールホスト名.ocn.ne.jp
＜蓄積容量＞
1メールアドレスにつきは5MBです。5MBを超えた分については、日時の古いメールから自動的に削除されます。
※ファイル容量の大きなメールを受信してしまった場合、お客さまの環境や回線状態などによりメールを取得できないことがあります。その場合はサーバでメールを一括削除するしかありませんのでOCNカスタマーサポートまで連絡ください。
＜保存期間＞
メールサーバに着信後、2ヶ月を超えたメールは、5MBを超えない場合でも自動的に削除されます。たとえば1月1日のメールは3月2日以降に、12月28日のメールは3月1日以降に削除されます。（2ヶ月後の翌日以降に削除となります）
メールを自動転送したり、携帯でメールを確認したりできますか？
「Mail ONサービス」を利用してメール転送を設定したり、携帯でメールを確認したりすることができます。
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