よくある質問

マイポケットに入会したい。

 

マイポケットのお申し込みは、電話またはオンラインにて承っております。
お申し込みの際に、ご契約者名・ご住所（毎月の請求書の送付先）・お支払い方法などを登録していただく必要があります。お申し込みは以下をご参照ください。

電話
NTTコミュニケーションズ　カスタマーズフロントまでお電話ください。
フリーダイヤル：0120-506506
受付時間：10:00〜19:00

オンライン
マイポケット

申し込む時は何か必要ですか？

OCN会員のお客さま 
OCN マイポケットお申し込み受付後、本サービスで用いるお客様番号（cocoaID）と初期パスワードを、メール、もしくは郵便で送付いたします。

OCN会員以外のお客さま
メールアドレス（携帯電話のメールアドレスでも可能です）、ご契約者名、ご住所などの情報を登録していただく必要があります。

申し込み後、サービス開始通知など何か連絡がきますか？

OCN会員のお客さま
OCN マイポケットお申し込み受付後、本サービスで用いるお客様番号（cocoaID）と初期パスワードを、メール、もしくは郵便で送付いたします。

OCN会員以外のお客さま
マイポケットお申し込み受付後、本サービスで用いるお客様番号（cocoaID）・初期パスワードなどを郵便にて送付いたします。
なお、お申し込み時にメールアドレスをご登録いただいた場合には、メールでもお客様番号（cocoaID）・初期パスワードを送付いたします。

申し込み後、いつからマイポケットを利用することができますか？

OCN会員のお客さま
Webからのお申し込み
お申し込み完了画面にお客様番号（cocoaID）と初期パスワードが表示されますので、すぐに OCN マイポケットをご利用いただけます。

お電話・FAX・申込書でのお申し込み
お申し込みの登録手続き後、お客様番号（cocoaID）と初期パスワードなどを郵送またはメールで送信させていただくため、約4日から10日程度でご利用が可能となります。

OCN会員以外のお客さま
Webからのお申し込み お申し込み完了画面にお客様番号（cocoaID）・初期パスワードが表示されますので、すぐにマイポケットをご利用いただけます。

※OCNインターネット接続サービスを同時にお申し込みになる場合、お客様番号（cocoaID）と初期パスワードは郵送（お申し込み後10日ほど）またはメールでのお届けとなります。予めご了承ください。

書類によるお申し込み
お申し込み用の専用書類にご記入のうえ、郵送してください。 お申し込みの登録手続き後、お客様番号（cocoaID）と初期パスワードなどを郵送またはメールで送信させていただくため、約4日から10日程度でご利用が可能となります。

512GBプランに申し込みたい。

512GBプランは、マイポケット基本プラン 128GB 300円（税込）に、追加月額利用料759円（税込）でご利用いただけるオプションサービスです。 1IDにつき月額1,089円（税込）で、ディスク容量512GB（基本容量128GBを含む）までご利用いただけます。

※オプションサービスの月額利用料は、ご利用開始月の翌月からお支払いいただきます。
※オプションサービスを解約した場合、解約となった月の利用料までお支払いいただきます。

512GBプランの申し込みができません。

512GBプランへのお申し込みが可能なサービスは、［マイポケット］［OCN マイポケット］［マイポケット プラス］［おまかせプラン］です。それ以外のサービスをご契約のお客さまはお申し込みができません。

マイポケットの解約方法は？


OCN会員のお客さま
OCN マイページより手続きを行ってください。

OCN会員以外のお客さま
NTTコミュニケーションズ　カスタマーズフロントまでご連絡ください。
フリーダイヤル：0120-506506
受付時間：10:00〜19:00

ブログ人に申し込みたい。

ブログ人へのお申し込みは、以下よりお願いします。
ブログ人へのお申し込みはこちら


料金について教えてください。

容量128GB 1IDにつき、月額330円（税込）です。※月途中のお申し込み・解約については、ご利用開始日が含まれる最初の1ヵ月については無料となります。
また、廃止月は日割りを行わず1ヵ月分請求させていただきます。ご契約いただいた月と同一月内に解約された場合は、その月の月額利用料を全額お支払いいただきます。

マイポケットの支払い方法は？

クレジットカード、口座振替をご利用いただけます。
マイポケットを単体でお申し込みいただいている場合は、原則2ヶ月に1回のご請求をさせていただきます。

但し、クレジットカードによるお支払いの場合、またOCNサービスなどと合算してのお支払いの場合は毎月のご請求になります。
ご利用料金のお支払いの詳細につきましては、 ビリングカスタマセンタまでお問い合わせください。
ビリングカスタマセンタ フリーダイヤル：0120-506100
受付時間：9:00〜17:00（土日祝除く） 

請求書を確認することはできますか？

マイページにご登録いただくことで請求情報を確認することができます。
マイページのご案内・ご登録

プロバイダが OCN でなくとも利用することはできますか？

OCN 以外のプロバイダをご利用中のかたにもご利用いただけます。

フォトフレンド for マイポケットとの連携方法は？

cocoaID または My cocoa ID を フォトフレンド for マイポケットに設定すると、フォトフレンド for マイポケットでもマイポケットの保存容量64GBをご利用いただけるようになります。
フォトフレンド for マイポケットとマイポケットの連携方法

FUJICOLORプリントのお問い合わせ先は？

［FUJICOLRプリントおとどけ便 for マイポケット］FDiサービスサポートセンタ
フリーダイヤル：0120-508620
受付時間：10:00〜17:00（一部祝日を除く）

DigiBook のお問い合わせ先は？

株式会社DigiBookカスタマーサポート
お問い合わせ先：03-6805-9240
受付時間：10:00〜17:00（土日祝除く）

お問い合わせフォーム
※メールでのお問い合わせは24時間受付可能です。
回答は平日10:00〜17:00（土日祝除く）となります。

goo占いRoomのお問い合わせ先は？

下記のリンク先より、お問合せフォームをご利用ください。
応対可能時間：10:00〜20:00（年末年始休業）
各サービスに関するお問い合わせ

gooからだログヘルスケアのお問い合わせ先は？

下記のリンク先より、お問合せフォームをご利用ください。
各サービスに関するお問い合わせ

スマートフォンへ対応していますか？

スマートフォンからもログインでき、スマートフォン専用アプリ/タブレット用アプリもご用意しています。
スマートフォンの推奨環境

一度にアップロードすることができる容量は？

ひとつのファイルが2GBまでであれば制限はありません。
アップロードのスピードはお使いのパソコンの性能や、ネットワークの状況によって異なります。

マイポケットに保存することができる容量は？

 ひとつの ID［1アカウント / 月額330円（税込）］につき、128GBまでご利用可能です。
ディスク容量256GBまでご利用可能な［256GBプラン］もございます。
256GBプランとは、マイポケット基本プラン 64GB 330円（税込）に、追加月額利用料759円（税込）でご利用いただけるオプションサービスです。
256GBプランへのお申し込みは、下記のページをご確認ください。

256GBプランに申し込む
ID を複数ご契約いただくと、マルチログイン機能を利用して、最大 5つの ID をひとつの画面内で切り替えて利用していただくことができます。
マルチログイン機能紹介

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