まるらくオフィスサービス　提供条件

項目 内容
契約単位 お客さまIDごと
課金単位 専用BOXごと
提供機能
  • ルーター機能付きファイアウォール
  • 電話・遠隔操作・訪問（別料金）によるサポート
  • 24時間故障対応（一部の機器を除く）
  • カスタマコントロールサイト
  • ストレージ機能（オプション）
  • 宅内調査（オプション）
提供可能回線
  • フレッツ 光ネクスト ファミリー／マンション・ギガラインタイプ
  • フレッツ 光ネクスト ファミリー／マンション・ハイスピードタイプ
  • フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ／マンションタイプ

※ ご利用には、「まるらくオフィスサービス」のご契約に加え、「フレッツ 光ネクスト」および対応プロバイダが提供する対応プロバイダサービスのご契約が必要です。また、「フレッツ光 24時間出張修理オプション」との併用を推奨します。併用しない場合、「フレッツ 光ネクスト」の回線や回線終端装置が24時間故障対応の対象となりません。

※ 本サービスとフレッツ 光ネクスト ファミリー／マンション・ギガラインタイプを組み合わせてご利用の場合、本サービスご利用前と比べ通信速度が低下することがあります。

※ 本サービスでは、PPPoEを利用するサービスは利用できない可能性があります。

サポート・故障対応の提供範囲について

各セットのサービスおよびレンタル機器の故障を24時間365日有人窓口で受付し、修理対応します。 サポート・故障対応の提供は、一部サービスに関する場合を除き、まるらくオフィスサービスの利用拠点に限ります。

まるらくオフィスサービス未利用拠点でもご利用いただけるケース

ひかりクラウドPBX（まるらくオフィス対応）に関する電話・遠隔操作によるサポートおよび故障受付（いずれも対応時間は9時～21時）

同時利用できない主なサービス

フレッツ・VPNワイド

フレッツ・セッションプラス

同時利用できるが、一部機能が制限される主なサービス

オフィスまるごとサポート ― αNXⅡPlusに対する一部機能（故障お知らせサービス、内線設定サポート、リモート工事）は利用不可

 

 

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