まるらくオフィスサービス
ルーター機能付きファイアウォール
クラウド上で各種ネットワーク機能を提供します。
ルーター機能
お客さまネットワークから“出ていく”通信と、お客さまネットワークへ“入ってくる”通信を制御する機能
ファイアーウォール機能
お客さまネットワークへの不正アクセスを防止する機能 VPN機能 まるらくオフィスサービスをご利用中の拠点間で仮想的にプライベートなネットワークを構築する機能
電話・遠隔操作・訪問（別料金）によるサポート
「まるらくオフィスサービス」や組み合わせ対象サービスに関するご相談・お問い合わせから、ICT全般に関する日々のお困りごとまでサポートデスクのプロが対応します。
対応時間
| 電話・遠隔操作 | 9時〜21時（対応時間外は録音にて受付） |
|---|---|
| 訪問（別料金） | 原則24時間365日
|
※ メーカーや各種サービス提供事業者などによる正規サポートを代行するものではありません。サポート対象や提供条件について、詳しくはお問い合わせください。
※ 遠隔操作よるサポートのご利用には専用ツールが必要です。専用ツールの動作環境についてはこちらをご確認ください。 なお、お客さまのご利用環境によっては遠隔操作ができない場合があります。
※ 訪問サポートをご利用の場合は、別途実費料金が発生いたします。実費料金の詳細についてはお問い合わせください。
※ 訪問によるサポートをご利用時、お客さま建物内へ入室できないことによりサービスを提供できない場合があります、また、お客さまの立合いを要する場合があります。
24時間故障対応（一部の機器を除く）
「まるらくオフィスサービス」および組み合わせ対象サービスにて提供するレンタル機器の故障を、24時間365日有人窓口（サポートデスク）で受付し、修理対応します。
※ 「ギガらくWi-Fi ベーシックプラン」「ギガらくWi-Fi ハイエンドExプラン」のWi-Fiアクセスポイント装置、「ギガらくWi-Fi カメラオプション」のカメラ装置に付属するSDカードは対象外です。
※ 故障受付から現地までの駆けつけ時間および回復時間を保証するものではありません。
※ 故障の原因がお客さま責任による場合は、別途、基本修理費・技術費・部品費などがかかります。
※ 保守対応時、お客さま建物内へ入室できないことにより保守対応できない場合があります、また、お客さまの立合いを要する場合があります。
※ 一部のエリア（原子力災害対策本部の設定する帰還困難区域等）については保守対応できない場合があります。
※ 天災等により同時多発的に故障が発生した場合や交通事情等により、保守対応にお時間をいただく場合があります。
ストレージ機能（オプション）
法人のお客さま向けの高セキュリティなオンラインストレージサービス「フレッツ・あずけ〜るPROプラン」相当の機能を提供します。大事なデータの保管やバックアップを安全なクラウド上で行えるため、災害やサイバー攻撃などによるデータ消失への対策としてもおすすめです。
宅内調査（オプション）
オフィスや店舗のICT環境（LAN／WAN環境、情報セキュリティリスク、電話環境、ネットワーク構成、拡張性、クラウド移行可否）を調査・診断し、レポートを提供します。現在のご利用環境から「まるらくオフィスサービス」や組み合わせ対象サービスへのスムーズな移行にも役立ちます。
組み合わせ対象サービス
ニーズに合わせて自由に選び、「まるらくオフィスサービス」とセットで「まるらくオフィス」としてご利用いただけるサービスです。
※ 各サービスは、「まるらくオフィスサービス」と組み合わせずにご利用いただくこともできます。
NTT Communications Value Partner