OCN ひかり電話 ご利用上の注意
ご提供条件について
OCN ひかり電話のご利用には、以下サービスのご契約が必要です。
＜個人向けOCNサービス＞
・OCN 光 ファミリー / OCN 光 マンション
＜企業向けOCNサービス＞
・OCN光 （固定IP1/8/16/for VPN/for VPNライト）
＜Arcstar Universal One（L3 ベストエフォート/ベストエフォートライト）＞
・ベストエフォート「光一括提供型」 ・ベストエフォートライト「光一括提供型」 ＜Group-VPN＞ ・Group-VPN「光一括提供型」 ※Arcstar Universal One / Group-VPNでご利用の際には、サービス名称はひかり電話となります。 OCN ひかり電話のご利用には、NTTコミュニケーションズがレンタルで提供する「ホームゲートウェイ」などが必要です。 114（お話し中調べ）など、一部かけられない番号があります。
現在お使いの電話番号を番号ポータビリティして利用する場合について
NTT東日本、NTT西日本の加入電話などをご利用いただいているお客さまが、本サービスを同一設置場所でご利用いただく場合、現在ご利用中の電話番号をそのまま利用することを番号ポータビリティといいます。
※：番号ポータビリティのご利用には、別途1番号毎に 同番移行工事費がかかります。詳細はこちら
番号ポータビリティのご利用には、NTT東日本、NTT西日本の加入電話などの利用休止または契約解除、弊社の電話等利用契約などの解除をしていただく必要があります。
※：加入電話などの利用休止の際、別途利用休止工事費がNTT東日本、NTT西日本などより請求されます。利用休止から5年間を経過し、更にその後5年間（累計10年間）を経過してもお客さまから利用休止の継続、再利用のお申し出がない場合には解約の扱いとなります。詳細はNTT東日本、NTT西日本などにお問い合わせください。
番号ポータビリティを利用している場合で、設置場所を変更（引越しなど）する際は、NTT東日本、NTT西日本の加入電話などにおいて同一番号で移行可能なエリア内に限り、移転先で同じ番号をご利用いただくことが可能です。
加入電話などの利用休止または契約解除に伴い、休止対象の電話番号でご利用のNTT東日本、NTT西日本にて提供するサービス（割引サービスなど）は解約となります。
電話等利用契約の解除に伴い、対象の電話番号でご利用の弊社にて提供するサービス（フリーダイヤル、ナビダイヤルを除く）は解約となります。
本サービスはマイライン対象外です。したがって加入電話などから現在お使いの電話番号を継続して本サービスでご利用されるお客さまの場合、マイライン契約は解除されます。 定額料金の発生する割引サービスなどの他社電話サービスにご加入の場合、必要に応じてお客さまご自身でそのサービス提供者さまへの利用終了の連絡を行ってください。利用の如何に関わらず、料金が発生する場合がありますのでご注意ください。
月額利用料の発生するサービスや、定額料金の発生する割引サービスなどの電話サービスにご加入の場合、必要に応じてお客さまご自身でサービスの利用終了の連絡を行ってください。利用の如何に関わらず、料金が発生する場合がありますのでご注意ください。
「転送電話」は、加入電話などのボイスワープと一部機能が異なります。
「着信課金」は、加入電話などで提供している「フリーアクセス」と一部機能が異なります。
OCN ひかり電話にてご利用となる電話番号（加入電話などからの番号ポータビリティでの電話番号）は、OCN ひかり電話解約時にNTT東日本、NTT西日本の加入電話などへ番号ポータビリティして継続利用することができます。
OCN ひかり電話解約時の電話番号の扱いについて
OCN ひかり電話でご利用の電話番号は、OCN ひかり電話解約時に、番号ポータビリティして継続利用することはできません。（加入電話などからの番号ポータビリティでご利用の電話番号を、NTT東日本、NTT西日本の加入電話などへ番号ポータビリティして継続利用する場合を除く）
ご利用上の注意事項
緊急通報などについて
緊急通報番号（110/119/118）へダイヤルした場合、発信者番号通知の通常通知・非通知にかかわらずご契約者の住所・氏名・電話番号を接続相手先（警察／消防／海上保安）に通知します（一部の消防を除く）。 なお、「184」をつけてダイヤルした場合には通知されませんが、緊急機関側が、人の生命などに差し迫った危険があると判断した場合には、同機関が発信者の住所・氏名・電話番号を取得する場合があります。 停電時は緊急通報を含む通話ができません。携帯電話やPHSまたはお近くの公衆電話をご利用願います。
工事について
お客さまのご利用場所および設備状況などにより、ご利用開始までの期間は異なります。 設備状況などにより、サービスのご利用をお待ちいただいたり、ご利用いただけない場合があります。
接続できない番号について
本サービスでは、一部接続できない番号があります。詳しくは、「接続できない番号について」でご確認ください。
本サービスから電気通信事業者を指定した発信（番号の頭に「00××」を付加）などはできません。一部電話機・FAXなどに搭載されている「固定電話から携帯電話への通話サービスに対応した機能（例：携帯通話設定機能（0036自動ダイヤル機能））」や、NTT製以外の一部電話機・FAXなどに搭載されている「ACR（スーパーACRなど）機能」が動作中の場合、通信事業者選択機能が働き、本サービスからの発信ができなくなる場合があります。OCN ひかり電話をご利用になる前に、上記機能の停止や提供会社さまへの解約手続きを行ってください。 一部の「1××」の番号への発信はできません。 106（コレクトコール「コミュニケータ扱い」）、108（自動コレクトコール）など 114（お話し中調べ）など、一部かけられない番号があります。 フリーダイヤルご契約者さまがOCN ひかり電話（IP電話）を着信させない契約としている場合はOCN ひかり電話から当該フリーダイヤルへの接続はできません。
＃ダイヤル（一般加入電話などで提供のもの）への発信はできません。
ご契約の事業者さまへ連絡を要するサービスについて
ガス漏れなどの自動通報・遠隔検針など、ノーリンギングサービスをご利用の場合
ご契約の事業者さま（ガス会社など）により、その扱いが異なります。お客さまご自身で必ずご契約の事業者さまにOCN ひかり電話へ変更する旨の連絡を行ってください。「発信者電話番号表示」をご契約いただくことで、OCN ひかり電話でもノーリンギングサービスと同等のサービスをご利用可能な場合もございますので、ご契約の事業者さまへご相談ください。
セキュリティサービスをご利用の場合
ご契約の事業者さま（警備会社など）により、その扱いが異なります。お客さまご自身で、必ずご契約の事業者さまへ、OCN ひかり電話に変更する旨の連絡を行ってください。
着信課金サービスをご利用の場合
着信課金サービス提供事業者さまにおいて、OCN ひかり電話は契約可能な回線として指定されていない場合があります。お客さまご自身で、必ずご契約の事業者さまへ、OCN ひかり電話に変更する旨の連絡を行ってください（各事業者さまとの解約手続きなどが必要となる場合があります）。
ご利用機器について
ISDN対応電話機、G4FAXなど、ご利用いただけない電話機があります。（アダプタなどの追加によりご利用いただけるISDN対応電話機もございます）
FAXはG3モードのみご利用いただけます。
※：G4モードなどのディジタル通信モードではご利用いただけません。
※：スーパーG3モードの場合、通信環境によりご利用いただけない場合があります。
※：G3モードでご利用であっても、通信相手がISDN回線をご利用の場合、通信相手側のターミナルアダプタなどの設定によっては、OCN ひかり電話からのFAX送信ができない場合があります。
モデム通信については、お客さまの宅内環境、通信機器、回線状況の影響を受けることがあります。
加入電話などでご利用のレンタル電話機の継続利用はできません。「116」へ解約手続きを行ってください。
ホームゲートウェイの接続は、弊社よりお知らせした、OCN ひかり電話の開通日以降に実施してください。OCN ひかり電話の開通日以前に接続した場合、インターネットおよびOCN ひかり電話はご利用いただけません。
ホームゲートウェイを初めて接続する場合など、電源を入れたあと、起動するまで5分程度かかることがあります。
ホームゲートウェイは、回線終端装置（またはVDSL宅内装置）とLANケーブルで直接接続してください。ホームゲートウェイと回線終端装置（またはVDSL宅内装置）の間に、ハブやルーター等を接続するとOCN ひかり電話を正常にご利用いただくことができない場合があります。 接続できる電話機の台数は、2台までとなります。 電話機に接続されているドアホンをご利用の場合、屋内配線工事が必要となる場合があります。設置された工 事会社さまへ確認を行ってください。
ホームゲートウェイをVDSL機器または回線終端装置との一体型でご利用のお客さまがOCN ひかり電話を廃止する場合、一体型機器をご利用のままホームゲートウェイ機能を自動停止させていただくか、VDSL機器または回線終端装置にお取替えさせていただきます。ルーター機能および無線LAN機能はご利用いただけませんので、ご了承ください。
NTT Communications Value Partner